Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Maison Grévent et de tout acheteur (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente en ligne de créations artisanales proposées sur le site https://maisongrevent.com

Maison Grévent
Micro-entreprise
SIRET : 824 475 206
Siège social : 58 avenue Monceau, 75008 Paris, France
E-mail : hello@maisongrevent.com

Les produits proposés sont des créations artisanales fabriquées à la commande. Chaque pièce peut présenter de légères variations de couleur, de texture ou de finition, ce qui en fait un objet unique. Les photographies présentes sur le site sont non contractuelles et servent à illustrer le produit le plus fidèlement possible.

Toute commande validée par le Client vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. La fabrication est déclenchée dès réception du paiement. Le délai moyen de réalisation est de 7 jours ouvrés, auquel s’ajoutent environ 3 jours de livraison. Maison Grévent se réserve le droit de refuser toute commande anormale, incomplète ou provenant d’un Client avec lequel existerait un litige antérieur.

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros et toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293B du CGI).
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire via Stripe

• Google Pay

• PayPal

• Klarna (paiement en 3 fois)

Maison Grévent se réserve le droit de suspendre toute commande en cas d’incident de paiement.

France métropolitaine

• Livraison à domicile contre signature ou en point relais via Colissimo.

• Livraison offerte dès 250 € d’achat, sinon 8 € de frais de port.

Europe

• Livraison à domicile contre signature via DPD.

• Livraison offerte dès 300 € d’achat, sinon 12 € de frais de port.

Hors Europe

Livraison possible sur demande via la page contact.

Délais et réception

Le délai moyen total est de 10 jours ouvrés (fabrication + livraison).
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute anomalie dans un délai de 3 jours ouvrés, accompagnée de photos.
En cas de dommage dû au transport, le Client doit adresser une réclamation au transporteur et informer Maison Grévent.
Les produits sont soigneusement emballés ; Maison Grévent ne saurait être tenue responsable des dégradations survenues pendant le transport.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés à la demande du client ou personnalisés.

Les créations Maison Grévent étant réalisées à la commande, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté, sauf accord exceptionnel expressément donné par Maison Grévent.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable. En cas d’autorisation de retour exceptionnelle, les frais de retour sont à la charge du client. Tout produit retourné endommagé ou incomplet ne pourra donner lieu à remboursement.

Maison Grévent ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-exécution de la commande en cas de force majeure (grève, panne logistique, événement climatique, etc.). La responsabilité de Maison Grévent ne peut être engagée que pour les dommages directs et prévisibles au moment de la commande.

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la relation client.
Maison Grévent s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles du Client conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données peuvent être utilisées pour :

• Le traitement et la livraison des commandes

• La communication d’informations et d’offres promotionnelles

Le Client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données en écrivant à : hello@maisongrevent.com

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter Maison Grévent afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles du droit français.